Envios y devoluciones
Los envios son efectuados en las 24h laborables siguientes a la compra. Usted recibe un email y sms del envio. Las devoluciones tienen un proceso facilísimo. Puede hacer los seguiminetos desde su area de cliente ó de la agencia de transporte.
El costo de transporte depende del destino de su pedido y del modo de transporte escogido. En el carrito de compras, siempre aparece el coste de transporte para los artículos pedidos antes de completarse la compra.
Los envíos serán efectuados en las 24 horas laborables siguientes a la compra, a excepción de las roturas puntuales de stock, que serán notificadas por email.
RESTRICCIONES DE ENVIO
- Los pedidos con destino a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla están sujetos a derechos de importación y/o aduaneros locales.
- Cuando realice un pedido en sillasauto.com para ser entregado en un país o territorio no perteneciente a la Unión Europea, es posible que se tengan que abonar derechos e impuestos de importación a su llegada al destino y aportar documentación que se requiera en aduanas.
- Tenga en cuenta que los servicios de transporte o mensajería que entregan su pedido requieren que alguien firme la entrega del envió. Han de ser firmados por una persona mayor de 18 años e identificarse oficialmente.
Garantizamos la satisfacción total del cliente. Si Ud. No se encuentra completamente satisfecho con su compra on-line, puede devolver la mercancía no usada en su caja original sujeto a las normas a continuación descritas. Tiene el derecho de retractarse del acuerdo de compra en cualquier momento hasta los 14 días después de la fecha de entrega. No dispondrá de tal derecho para los artículos personalizados.
La devolución de los productos se efectuara a nuestra dirección social. Avenida de Aragón nº 3 de Binefar (22.500 Huesca), siguiendo las instrucciones detalladas.
Los gastos de transporte de devolución por desestimación de la compra son a cargo del comprador.
Para la península Ibérica son 12 € de gastos
Para las islas Baleares, 16 € de gastos
Para países de la UEE 19 € de gastos
Para países fuera de la UEE, consultar por email.
Todos los artículos deben devolverse sin usar, con las etiquetas originales, instrucciones de uso, garantía y otras etiquetas y envoltorios y en su embalaje original. Si los artículos devueltos bajo este derecho no están en condiciones de reventa, no aceptaremos la devolución.
Los envios, de cliente a Algatec y a la inversa, por cuestiones de reparación u otras que no tengan que ver con la desestimación, se tarifican a 10 € cada trasnporte, para la península ibérica.
Para ejercitar su derecho de devolución, por favor siga el procedimiento de devolución descrito a continuación:
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN:
- Le rogamos escriba un email a info@groupalgatec.com , en concepto devolución con el siguiente formulario cumplimentado.
- Usted recibirá nuestra confirmación del proceso de devolución a su dirección de correo.
- Empaquete el artículo a devolver (sólo artículos sin usar, con las etiquetas originales, instrucciones de uso, garantía y otras etiquetas y envoltorios) en su embalaje original para evitar deterioros en el transporte.
- Siga el resto de instrucciones del proceso de devolución
- En el caso que usted reciba directamente la etiqueta de devolución, por favor imprímala y péguela en su paquete de devolución. La etiqueta de devolución contiene todos los datos necesarios tales como su nombre, dirección, dirección de devolución, su número de teléfono, número de artículo y/o descripción del artículo que va a ser devuelto y el número de devolución.
- Lea cuidadosamente las instrucciones de devolución y haga contacto con nuestro mensajero rápido para la recogida tal y como se indica en las instrucciones de devolución. Ud. debe organizar la recogida por nuestro mensajero en los siete días siguientes a que le enviemos el e-mail con la etiqueta de devolución, el número de devolución y las instrucciones de devolución.
- Si Ud. ha respetado todas las condiciones de devolución, le enviaremos el reembolso dentro del plazo legal de 30 días. En el caso de que no respete todas las condiciones de devolución, le indicaremos por e-mail por qué no podemos aprobar su devolución.
- Aprobada su devolución, su dinero será reembolsado por el mismo método de pago que usted efectuó.
- Por favor, devuelva la mercancía comprada únicamente a través del procedimiento descrito más arriba. Cualquier otro procedimiento será desestimado.
PRODUCTO DEFECTUOSO, DAÑADO O PERDIDO EN EL TRANSPORTE O ENTREGA INCORRECTA
Ud. debe comprobar si su envío es correcto en el momento de la entrega. Si hubiese discrepancias o problemas con su pedido, debe advertir la naturaleza de la discrepancia o del problema en la nota de entrega y firmarla. Debe notificarnos por escrito del problema en las 24 horas después de la fecha de entrega.
Le rogamos contacte con nosotros en la dirección info@groupalgatec.com para la devolución.
Para productos defectuosos o entregados por error, reembolsaremos además los gastos de transporte que haya generado la devolución del artículo.
